Termes et conditions
Conditions générales et de réservation Casa Joop – dolce far niente
1. Applicabilité
Ces conditions s'appliquent à toutes les réservations et services offerts par Casa Joop – dolce far niente, y compris les nuitées, les forfaits bien-être et les installations supplémentaires. En effectuant une réservation, l'hôte accepte ces conditions.
2. Réservation
Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou par e‑mail. La réservation est définitive dès que l'hôte reçoit une confirmation.
Casa Joop – dolce far niente se réserve le droit de refuser une réservation en cas de doute sur l'exactitude des informations fournies ou d'un comportement inapproprié.
3. Prix et paiement
Tous les prix sont TTC, sauf indication contraire. Le paiement peut être effectué à l'avance ou à l'arrivée, selon les conditions convenues.
Casa Joop – dolce far niente se réserve le droit d'ajuster les prix pour les réservations futures en cas de modification des taux de change ou des taxes locales.
4. Conditions d'annulation
* Annulation gratuite : jusqu'à 28 jours avant l'arrivée.
* 50 % de remboursement : annulation entre 28 et 7 jours avant l'arrivée.
* 100 % de remboursement : annulation dans les 7 jours précédant l'arrivée ou en cas de non-présentation.
Les modifications de dates de réservation sont possibles sous réserve de disponibilité et d'éventuelles différences de prix.
En cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, etc.), Casa Joop – dolce far niente se réserve le droit de déplacer ou d'annuler les réservations avec remboursement complet.
5. Arrivée et départ
Enregistrement : entre 15h30 et 20h00.
Départ : avant 10h30.
Une arrivée anticipée ou un départ tardif sont possibles sur accord et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
6. Règles de la maison
Il est interdit de fumer dans les chambres, les espaces intérieurs et sur la terrasse.
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
Le respect du calme, de la sécurité et des autres clients est obligatoire. Casa Joop – dolce far niente se réserve le droit de refuser les clients qui enfreignent ces règles ou de mettre fin à la réservation sans remboursement.
7. Responsabilité
Casa Joop – dolce far niente n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages aux biens personnels des clients.
Casa Joop–dolce far niente s'efforce de garantir un environnement sûr et confortable, mais ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou des accidents.
8. Confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection de la vie privée (RGPD).
Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des réservations et la communication avec le client.
9. Réclamations
Toute réclamation doit être signalée sur place dès que possible, afin que le problème puisse être résolu immédiatement (si possible).
Si la réclamation ne peut pas être résolue sur place, un signalement écrit peut être envoyé par e‑mail.